Porém, mesmo encontrando produtos até mais baratos do que na Shopee, só experimentei comprar no TikTok Shop depois que uma amiga se "arriscou" e fez um pedido pela primeira vez. E assim como eu no início, muita gente ainda tem medo de comprar dentro do marketplace do TikTok, e isso é totalmente plausível, então resolvi escrever esse post com base nas minhas experiências e quem sabe tirar algumas dúvidas.
É Seguro Comprar no TikTok Shop?
Eu tenho um desses livros fake de colorir Boobie Goods (@criativosdaleh), mas meu filho também queria um exemplar pra ele me acompanhar enquanto eu coloria, e por ver muitos vídeos sobre o assunto no TikTok, a rede social sempre me recomendava produtos para colorir. Com a insistência do algoritmo, dia seis de agosto fiz meu primeiro pedido, comprei um livro de colorir Bobbie Goods e 24 canetas marcadoras da marca Touch por R$34,99. O pacote chegou no dia doze, veio muito bem embalado e o livro apresenta uma qualidade superior ao que eu já tinha em casa.
Porém, apesar do meu pedido ter chego perfeitamente, depois eu notei que assim como qualquer outro e-commerce é importante se atentar às avaliações dos produtos que pretende adquirir e a reputação da loja. No caso desse pedido talvez eu tenha dado sorte, por que não dei atenção à essas informações e mesmo assim acertei na compra.
O TikTok Shop começou a funcionar no Brasil há apenas quatro meses atrás, e por ser novo entre a concorrência, o marketplace da rede tem pipocado de bons cupons de desconto e ofertas surreais para atrair os consumidores. Porém, acho a plataforma bem confusa de se navegar, não existe uma diferenciação clara entre rede social e lojas, o conteúdo do TikTok se mescla ao e-commerce e fica tudo bem bagunçado. Eu ainda não sei por exemplo, como faz para procurar por um produto em específico dentro do TikTok Shop, o que me limita a aproveitar apenas as promoções oferecidas em lives.
Depois da minha primeira experiência, fiz mais duas compras dentro do TikTok, uma delas compartilhei o Umboxing lá no Instagram @apatroadacasa e a outra está prevista para chegar hoje. O segundo pedido também chegou com os produtos muito bem embalados e dentro do prazo, o problema foi a entrega. A transportadora J&T Express Brazil é responsável pelas entregas do TikTok — todas as minhas compras até agora estiveram em posse da empresa — e na hora de entregar, não conseguindo contatar ninguém, o entregador jogou o pacote no quintal pelo portão da residência. Achei isso um absurdo, pois dependendo do conteúdo poderia ter quebrado os produtos. Porém, isso não é de responsabilidade da plataforma em si, e sim da transportadora, mas é bom deixar registrado.
O TikTok Shop retém o pagamento até que o produto seja entregue pelo vendedor, o que garante o reembolso do consumidor caso haja problemas. No entanto, como (graças a Deus) ainda não precisei utilizar o suporte e nem reclamar um reembolso, não sei como essa parte funciona.
Vale a Pena Comprar pelas Lives do TikTok Shop?
As lives de compras do TikTok podem ser muito atrativas, e geralmente há descontos que realmente valem a pena, mas é importante ficar de olho nas variações de preços, se não você acaba apenas trocando seis por meia dúzia. Sempre repare no valor habitual do produto. Alguns vendedores aumentam de forma exorbitante e irreal o preço do item pra depois em live colocar o valor normal pra você achar que é promoção. Já vi produto custando R$150, mas saindo por R$60 numa promoção relâmpago que dura dez minutos, quando na verdade ele não vale os R$150 e o preço real é o que está com "desconto" por R$60. Então, apesar das boas oportunidades, evite comprar pela pressão do vendedor e pesquise antes de fechar o pedido.
Além disso, geralmente os vendedores fazem promoções relâmpagos em lives para aumentar a receita em pouco tempo, mas em cerca de três a sete dias depois, a mesma promoção entra novamente em vigor, então não se desespere e nem compre por impulso. O pacote que estou esperando hoje por exemplo, é uma bolsa que entrou em promo no domingo (dia 07.09), mas eu a comprei na sexta (12.09) pelo mesmo preço da promoção anterior e com cupom de desconto da plataforma, por que o mesmo vendedor voltou a oferecer a promoção relâmpago de novo com cinco dias de intervalo, e eu já vi isso acontecer em outras lives.
Indico que ao decidir comprar pelo TikTok Shop você explore a plataforma, verifique as avaliações dos vendedores e dos produtos, e se atente à variação de preços, seguindo esse guia sua compra será satisfatória.
Atualização; a bolsa que esperava hoje chegou em perfeito estado, bem embalada e no prazo de entrega. Porém, a loja prometeu um lenço de brinde para decorar a bolsa, e ele não veio.
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